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Frequently Asked Questions

Geral

¿Cómo puedo descargar/utilizar hub.cards?

Puedes descargar la aplicación hub.cards de forma gratuita en la App Store, Mac App Store y Windows Store. También puedes utilizar hub.cards en la web.

¿Qué idiomas admite la aplicación?

Queremos apoyar el mayor número de idiomas posible, actualmente estamos apoyando los siguientes idiomas: Inglés (EE.UU.), Chino (Simplificado), Holandés, Francés, Alemán, Italiano, Japonés, Polaco, Portugués (Brasil), Portugués (Portugal), Ruso, Español (España)

En caso de que su idioma no sea soportado aún, o encuentre traducciones erróneas, por favor, póngase en contacto con nuestro soporte (support@hubcards.freshdesk.com) e intentaremos ayudarle con su solicitud.

Tengo un problema, ¿cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Lamentamos que tengas un problema. Si no encuentras la respuesta en esta página de preguntas frecuentes, puedes enviarnos un correo electrónico a support@hubcards.freshdesk.com.

Si ya tienes una cuenta en hub.cards, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros desde la aplicación hub.cards; esto nos permitirá disponer de la información de tu cuenta mientras revisamos tu solicitud.

¿A dónde envío mis comentarios?

Nos encanta recibir comentarios, ¡así es como mejoramos hub.cards! Envíe sus comentarios a support@hubcards.freshdesk.com.

Estoy interesado en escribir sobre hub.cards, ¿a quién debo dirigirme?

Hola, hola 👋 Si estás escribiendo un artículo sobre hub.cards, ponte en contacto con it@hub.cards y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible Mientras tanto, consulta nuestra página de prensa.

Cartão de visita digital

¿Cómo puedo obtener una tarjeta de visita digital?

Cuando empiece a utilizar hub.cards se le guiará a través de un sencillo proceso que le permitirá diseñar una nueva tarjeta de visita. Puedes elegir entre muchas plantillas bonitas o crear la tuya propia. A continuación, puedes añadir digitalmente toda la información que desees, como direcciones, correos electrónicos, sitio web, redes sociales o notas.

¿Cuáles son las ventajas de una tarjeta de visita digital?

Cada tarjeta de visita en hub.cards es también un pequeño sitio web con una dirección única como: https://hub.cards/jane.doe. Esto tiene la ventaja de que puedes compartirlas digitalmente en todas partes. También te permite incluir toda la información que de otro modo no cabría en tu tarjeta de visita. Y lo que es más importante, puedes actualizar tu información en cualquier momento y todos tus destinatarios anteriores tendrán siempre tus datos de contacto más recientes.

¿Puedo utilizar mi propio logotipo/diseño?

No hay límites a la hora de diseñar su tarjeta. Con nuestro editor especialmente diseñado, el diseño de su nueva tarjeta de visita es fácil y profesional al mismo tiempo. Por supuesto, puede utilizar sus propias imágenes, logotipos o iconos.

Ya tengo una tarjeta de visita de papel, ¿puedo seguir utilizando hub.cards?

Sí, por supuesto Con nuestra aplicación para iOS puedes escanear tu tarjeta en pocos segundos y digitalizarla. Además, puedes almacenar toda la información, como tus direcciones o redes sociales, y compartirla cómodamente como una tarjeta de visita digital.

¿Puedo ver quién utiliza realmente mi tarjeta de visita?

Una gran ventaja de las tarjetas de visita digitales es que podemos medir por usted la frecuencia de uso de su tarjeta, para que sepa su eficacia. Por ejemplo, también almacenamos el país y la ciudad desde la que se ha visto su tarjeta. Por supuesto, también tenemos en cuenta la privacidad de todos y anonimizamos los datos.

¿Cuánto cuesta?

Una tarjeta de visita digital es permanentemente gratuita en hub.cards También puedes descargar y utilizar todas las aplicaciones de forma gratuita. Solo algunas funciones, como los diseños premium, una dirección individual o un código QR en tu Apple Watch, pueden desbloquearse con una suscripción por solo 2 € al mes.

¿Puedo hacer tarjetas de visita digitales sin descargar la aplicación?

Sin duda Puede crear y compartir sus propias tarjetas de visita digitales en cualquier ordenador con el sitio web hub.cards. Le recomendamos que descargue nuestra aplicación gratuita para Mac o Windows, para tener la mejor experiencia en el diseño de su tarjeta. En caso de que quiera escanear y digitalizar su tarjeta existente, lo mejor es descargar nuestra aplicación para iOS o Android. Así tus tarjetas también estarán disponibles cuando estés fuera de casa.

¿Qué pasa si mis datos (por ejemplo, el número de teléfono) cambian?

Por ejemplo, si tu número de teléfono cambia, antes tenías que volver a imprimir todas tus tarjetas de visita. Eso es mucho esfuerzo y además no es bueno para el medio ambiente. Con su tarjeta de visita digital puede cambiar toda la información e incluso el diseño en cualquier momento. Cada uno de sus contactos actuales tendrá automáticamente acceso a sus datos más recientes.

¿Cuál es la mejor manera de compartir mi tarjeta?

Con una hub.card tienes infinitas más posibilidades de compartir tu contacto. Por supuesto, puedes seguir imprimiéndola. Con un código QR vinculado, todo el mundo puede acceder fácilmente a tu tarjeta digital. Pero también puedes compartir tu tarjeta de visita en mensajeros como WhatsApp o Telegram. Incrustarla en la firma de un correo electrónico o en otro sitio web. Ponerla en tu Bio en Instagram, para compartir con nuestros seguidores todo lo que necesitan saber sobre ti. Incluso puedes añadir tu QR-Code al fondo en Zoom para compartir tu contacto con todos en una reunión.

Cuando comparto mi tarjeta, ¿el receptor tiene que estar registrado o descargar algo?

No, hub.cards está diseñado para que el destinatario de su tarjeta no tenga que instalar nada ni registrarse en hub.cards. Su tarjeta de visita digital no es más que un sitio web normal que puede verse en cualquier dispositivo.

¿Puede alguien acceder a mi hub.card?

No hay función de búsqueda en hub.cards, ni se puede encontrar en Google. Sin embargo, si compartes la dirección única de tu tarjeta, cualquiera que la conozca podrá acceder a ella. De este modo, sus destinatarios también podrán recomendarle fácilmente a otros

¿Puedo imprimir también mi tarjeta de visita de hub.cards?

Puedes exportar los archivos de imagen de tu hub.card en tu vista general de My hub.cards e imprimirlos en tu propia impresora o enviarlos a una imprenta de tu elección. También estamos trabajando en una forma fácil de pedir tarjetas de visita impresas a través de nuestra plataforma en breve.

¿Qué puedo añadir a mi tarjeta de visita digital?

Aquí hay una lista completa de lo que puede añadir a su tarjeta:

  1. Nombre (incluyendo un prefijo, nombre, segundo nombre, apellido y sufijo)
  2. Acreditaciones (como M.D., Ph.D., etc)
  3. Pronómeros
  4. Empresa
  5. Sección/Departamento de la empresa
  6. Título del trabajo
  7. Números de teléfono
  8. Direcciones de correo electrónico
  9. Direcciones físicas
  10. Fecha de nacimiento
  11. Sitios web
  12. Notas
  13. Enlaces
  14. Medios sociales: Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Xing, Snapchat, Skype, Pinterest, WhatsApp, Telegram, Weibo, VK, WeChat, Viadeo, Tumblr, Slack, RenRen, Odnoklassniki, Angellist, Reddit, Signal
  15. Creativos: YouTube, Spotify, Vimeo, IMDB, Flickr, Dribble, _500PX, LastFm, Soundcloud, MixCloud, Bandcamp, Behance, Twitch, Leanpub, Steam
  16. Dinero: Paypal, Apple Pay, Google Pay, Bitcoin
  17. Desarrollo: Github, Gitlab, Bitbucket, Stumbleupon, Trello, Stackoverflow, Stackexchange, Medium, JSFiddle, CodePen, Discord
  18. Otros: Amazon, Dropbox, Meetup, Yelp, Wikipedia, Wordpress, Slidesshare, Sribd, Tripadvisor, RSS, Calendly

Contatos de Armazenamento

¿Dónde se almacenan mis contactos?

Almacenamos tus contactos de forma segura en nuestra nube cifrada en servidores de la Unión Europea, para que puedas acceder a tus datos en todos tus dispositivos. También se almacena una copia de tus contactos en tu dispositivo para que puedas acceder a ellos sin conexión

¿Puedo exportar mis contactos?

Puedes exportar cualquier contacto guardado. Haz clic en el contacto y selecciona "Descargar vCard" en la aplicación web o de escritorio, o "Añadir al teléfono" en la aplicación de tu smartphone. Este archivo puede importarse desde libretas de direcciones como Outlook o desde la libreta de direcciones interna de tu smartphone. Pronto habrá una función de exportación de todos los contactos. Esté atento

¿Puedo importar contactos?

Por el momento, puedes crear contactos individuales y digitalizar tarjetas de visita físicas, por ejemplo, con nuestra aplicación de escaneo. Todavía no es posible importar contactos de otras libretas de direcciones. Si estás interesado en esta función, ponte en contacto con nuestro soporte (support@hubcards.freshdesk.com) para que podamos darle prioridad.

¿Cuántos contactos puedo almacenar?

Puedes almacenar un número ilimitado de contactos y sincronizarlos en todos tus dispositivos.

Assinatura

¿Qué ventajas obtengo con hub.cards premium?

Con tu suscripción desbloqueas todas las funciones actuales y futuras. Aquí tienes una lista de las actuales:

- Reclama una dirección única para tu tarjeta de visita digital como: hub.cards/jane.doe

- Desbloquea todos los diseños premium

- Crea más de una tarjeta

- Analíticas mejoradas para tu tarjeta de visita

- App para Apple Watch y widgets para la pantalla de inicio para compartir fácilmente tu tarjeta.

¿Por qué tengo que pagar por algunas funciones?

Las funciones adicionales están asociadas a costes adicionales para nosotros. El funcionamiento de hub.cards también genera costes elevados. Queremos evitar el uso de anuncios para ofrecer la mejor experiencia posible a todos los usuarios. También para las personas con las que compartes tu tarjeta de visita. Tu suscripción nos ayuda a compensar estos costes.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, puedes probar gratuitamente durante 7 días la suscripción premium anual. Una vez finalizada la prueba gratuita, se iniciará automáticamente el pago del siguiente año. Puedes cancelar en cualquier momento. Sin embargo, la prueba gratuita se ofrece sólo una vez.

¿Puedo utilizar la misma suscripción en otros dispositivos?

hub.cards es compatible con las principales plataformas y dispositivos, como: iPhones, iPads, Apple Watch, smartphones Android, ordenadores Mac y Windows(10/11) y todos los dispositivos con acceso a Internet. Puede utilizar su suscripción en todos ellos sin ningún problema

¿Cómo funciona el pago y la renovación de la suscripción?

Siempre recibirás un correo electrónico antes de que se renueve tu suscripción para que nunca te falte un pago. El pago se cargará en el método de pago seleccionado (cuenta de Apple/Google, o tarjeta de crédito/PayPal en el sitio web de hub.cards) en la confirmación de la compra. La suscripción tiene una duración de 1 mes o 1 año (dependiendo de la duración que seleccione). Su suscripción se renovará automáticamente cada mes o cada año y se le cobrará la renovación dentro de las 24 horas anteriores al final del período actual.

¿Puedo desactivar la renovación automática de la suscripción?

Sí, puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento, sólo tienes que visitar "Gestionar suscripción" en la configuración de la aplicación y seguir las instrucciones. También puedes gestionar tus suscripciones en la página de la tienda de aplicaciones correspondiente.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La mejor manera es ir a la configuración de la aplicación y abrir "Gestionar suscripción". Si cancelas tu suscripción, podrás utilizar las funciones premium hasta el final del plazo.

Si adquiero una suscripción mensual, ¿puedo cambiar a una anual más adelante?

En caso de que hayas comprado tu suscripción con tu cuenta de Apple o Google. Solo tienes que visitar "Gestionar suscripción" en los ajustes de la aplicación, que te enlaza con la pantalla de gestión de suscripciones de la App Store, donde puedes seleccionar la duración de la suscripción a la que quieres cambiar. La actualización entrará en vigor en tu próxima fecha de renovación.

¿Dónde puedo encontrar mi recibo?

Para las compras realizadas en el App Store o en iTunes

Vaya a reportaproblem.apple.com para encontrar su recibo. Cuando abra la página, introduzca el ID de Apple y la contraseña que utilizó para comprar la suscripción y, a continuación, seleccione Iniciar sesión.

- Si estás en tu iPhone o iPad, toca el botón Menú y luego Recibos para ver una lista de tus recibos.

- Si estás en un Mac o PC, haz clic en Recibos. Es posible que tu recibo aún no esté disponible si has realizado la compra recientemente.

Para las compras realizadas en Google Play Store, dirígete a payments.google.com para encontrar tu recibo:

1. Pulsa en "Otra actividad de compra"

2. Selecciona "Ver compras"

3. Selecciona el pedido de hub.cards para ver tu recibo, incluyendo el número de GPA

Si has comprado tu suscripción a través de nuestra web, comprueba tu correo electrónico para ver el recibo o abre "Gestionar suscripción" en los ajustes de la app.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Si va a comprar su suscripción en el App Store de Apple o en iTunes, puede leer más sobre los métodos de pago aceptados por Apple aquí.

Si vas a comprar tu suscripción en Google Play Store, puedes leer más sobre los métodos de pago aceptados por Google aquí.

En caso de que necesites una alternativa, también aceptamos pagos en EUR, USD, CAD, AUD, GBP, CHF, BRL, DKK, CZK,MXN, DKK, HKD, HUF, SEK, INR, ILS, JPY, KRW, NOK, NZD, PLN, RUB, SGD, THB, TRY, TWD, UAH, BRL, CNY, ZAR y ARS mediante tarjeta de crédito o Paypal para las suscripciones adquiridas en nuestro sitio web o en la aplicación de Windows.

¿Cómo reclamo el reembolso?

Si compraste tu suscripción en la App Store de Apple o iTunes, o en Google Play Store, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso directamente. Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con Apple aquí y con Google aquí.

Hay una buena razón por la que no podemos hacer esto por ti: las políticas de privacidad de Apple y Google restringen nuestro acceso a tu pago, así como a los detalles de pago vinculados a tu cuenta. Esto significa que sólo ellos son capaces de procesar un reembolso para usted.

Si has comprado tu suscripción a través de nuestra página web, ponte en contacto con nuestro soporte en support@hubcards.freshdesk.com para solicitar un reembolso.

¿La eliminación de la aplicación cancela mi suscripción?

No, la eliminación de la aplicación no cancela la suscripción

Conta

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico en nuestras aplicaciones y productos accediendo a los ajustes. En nuestras aplicaciones móviles puedes encontrarlas en la tercera pestaña de la esquina superior derecha. En nuestro sitio web y en las aplicaciones de escritorio, puedes encontrarlas simplemente en la imagen de tu perfil, en la esquina superior derecha. Recuerda que la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta se utiliza para iniciar sesión y para todas las comunicaciones.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Puede encontrar un "¿Olvidó su contraseña?" Junto a cada ventana de inicio de sesión. También puede restablecer su contraseña aquí).

¿Cómo se cierra la sesión?

Puedes cerrar la sesión en nuestras aplicaciones y productos accediendo a la configuración. En nuestras aplicaciones móviles puedes encontrarlas en la tercera pestaña de la esquina superior derecha. Después de hacer clic en tu nombre en la sección superior, verás un botón de cierre de sesión. En nuestro sitio web y en las aplicaciones de escritorio, puedes encontrarlo en la imagen de tu perfil, en la esquina superior derecha.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Nos encantaría que te quedaras, si hay algo que podamos hacer para mejorar tu experiencia, envíanos un correo electrónico a support@hubcards.freshdesk.com. Si estás decidido a eliminar tu cuenta, envíanos un correo electrónico y cumpliremos tu deseo inmediatamente.

¿Cómo me doy de baja de los correos electrónicos de marketing?

No enviamos mensajes publicitarios intrusivos Pero, por supuesto, tiene la opción de hacer clic en "cancelar la suscripción" en todos los correos electrónicos que enviamos para no recibir ningún correo nuestro.

Privacidade

¿Vende hub.cards mi información personal?

No. Su información personal es, bueno, personal. No es nuestro negocio vender la información de nadie. Especialmente como empresa europea, la protección de datos de nuestros clientes tiene la máxima prioridad, y hacemos todo lo técnicamente posible para proteger sus datos de la mejor manera posible.

¿Qué tipo de datos se recogen?

Principalmente almacenamos los datos que usted desea que aparezcan en su tarjeta de visita digital. Además, almacenamos datos sobre el uso de nuestras aplicaciones de forma voluntaria. Para conocer todos los detalles, consulte nuestra política de privacidad.

¿Dónde se almacenan mis datos?

Nuestros servidores están situados exclusivamente en Europa. Estamos convencidos de que aquí se aplican los más altos estándares de seguridad y protección de datos. Además, todos sus datos están encriptados y protegidos contra ataques.