hub.cards logo
Zacznij teraz

Frequently Asked Questions

Ogólne

Как я могу скачать/использовать hub.cards?

Ты можешь бесплатно скачать приложение hub.cards в App Store, Mac App Store и Windows Store. Ты также можешь использовать hub.cards в Интернете.

Какие языки поддерживаются в приложении?

Мы хотим поддерживать как можно больше языков, в настоящее время мы поддерживаем следующие языки: Английский (США), китайский (упрощенный), голландский, французский, немецкий, итальянский, японский, польский, португальский (Бразилия), португальский (Португалия), русский, испанский (Испания)


В случае если твой язык пока не поддерживается, или ты обнаружил неправильный перевод, пожалуйста, обратись в нашу службу поддержки (support@hubcards.freshdesk.com), и мы постараемся помочь тебе с твоим запросом.

Я столкнулся с проблемой, как мне связаться со службой поддержки?

О нет! Нам жаль, что ты столкнулся с проблемой. Если ты не можешь найти ответ на этой странице FAQ, ты можешь написать нам по адресу support@hubcards.freshdesk.com.

Если у тебя уже есть аккаунт на hub.cards, мы рекомендуем связаться с нами из приложения hub.cards - это позволит нам иметь информацию о твоем аккаунте при рассмотрении твоего запроса.

Куда мне отправить обратную связь?

Мы любим получать обратную связь, благодаря ей мы делаем hub.cards лучше! Пожалуйста, присылай любые отзывы на support@hubcards.freshdesk.com.

Мне интересно написать о hub.cards, с кем мне следует связаться?

Привет, привет 👋 Если ты пишешь статью о hub.cards, пожалуйста, напиши it@hub.cards, и мы свяжемся с тобой, как только сможем! А пока загляни на нашу страницу "Пресса".

Cyfrowa wizytówka

Как я могу получить цифровую визитную карточку?

Когда ты начнешь работу с hub.cards, тебя проведут через простой процесс, который позволит тебе разработать дизайн новой визитной карточки. Ты можешь выбрать из множества красивых шаблонов или создать свой собственный. Затем ты можешь в цифровом виде добавить столько информации, сколько захочешь, например, адреса, электронную почту, веб-сайт, социальные сети или заметки.

Каковы преимущества цифровой визитной карточки?

Каждая визитка на hub.cards - это еще и маленький сайт с уникальным адресом вроде: https://hub.cards/jane.doe. Это имеет то преимущество, что ты можешь делиться ими в цифровом виде повсюду. Это также позволяет тебе включить всю информацию, которая иначе никогда бы не поместилась на твоей визитной карточке. Что еще более важно, ты можешь обновить информацию в любое время, и все твои предыдущие получатели всегда будут иметь твои последние контактные данные.

Могу ли я использовать свой собственный логотип/дизайн?

При разработке дизайна твоей визитки не существует никаких ограничений. С помощью нашего специально разработанного редактора дизайн твоей новой визитки будет простым и профессиональным одновременно. Конечно, ты можешь использовать свои собственные изображения, логотипы или иконки.

У меня уже есть бумажная визитка, могу ли я по-прежнему использовать hub.cards?

Да, безусловно! С помощью нашего приложения для iOS ты можешь за несколько секунд отсканировать свою визитку и перевести её в цифровой формат. Более того, ты можешь сохранить всю информацию, например, свои адреса или социальные сети, и удобно поделиться ею в виде цифровой визитки.

Могу ли я увидеть, кто на самом деле пользуется моей визитной карточкой?

Большое преимущество цифровой визитки в том, что мы можем измерить для тебя, как часто твоей визиткой пользуются, чтобы ты знал, насколько ты эффективен. Например, мы также храним данные о стране и городе, из которого просматривали твою визитку. Конечно, мы также учитываем неприкосновенность личной жизни всех и анонимизируем данные.

Сколько это стоит?

Цифровая визитная карточка постоянно бесплатна на hub.cards! Ты также можешь бесплатно скачать и использовать все приложения. Только некоторые функции, такие как премиум-дизайн, индивидуальный адрес или QR-код на твоих Apple Watch, можно разблокировать с помощью подписки всего за 2 евро в месяц.

Могу ли я сделать цифровые визитки, не скачивая приложение?

Конечно! Ты можешь создавать и распространять свои собственные цифровые визитки на любом компьютере с помощью сайта hub.cards. Мы рекомендуем тебе скачать наше бесплатное приложение для Mac или Windows, чтобы получить наилучший опыт создания визитки. Если ты хочешь отсканировать и оцифровать уже существующую визитку, то лучше всего скачать наше приложение для iOS или Android. Так твои карты будут доступны тебе и в дороге.

Что если мои данные (например, номер телефона) изменятся?

Например, если у тебя меняется номер телефона, раньше тебе приходилось заново печатать все свои визитки. Это отнимает много сил, а также не лучшим образом сказывается на окружающей среде. С цифровой визиткой ты можешь в любой момент изменить всю информацию и даже дизайн. Каждый из твоих существующих контактов будет автоматически иметь доступ к твоим последним данным.

Как лучше всего поделиться своей картой?

С hub.card у тебя бесконечно больше возможностей поделиться своим контактом. Конечно, ты по-прежнему можешь распечатать его. С привязанным QR-кодом каждый может легко добраться до твоей цифровой карточки. Но ты также можешь поделиться своей визиткой в мессенджерах вроде WhatsApp или Telegram. Вставить её в подпись электронной почты или другого сайта. Вставить её в свой Био на Instagram, чтобы поделиться с подписчиками всем, что им нужно знать о тебе. Ты даже можешь добавить свой QR-код на фон в Zoom, чтобы поделиться своим контактом со всеми на встрече.

Когда я делюсь своей картой, нужно ли получателю регистрироваться или скачивать что-либо?

Нет, hub.cards построен так, что получателю твоей визитки не нужно ничего устанавливать или регистрироваться на hub.cards. Твоя цифровая визитка - это просто обычный сайт, который можно просматривать на любом устройстве.

Может ли кто-нибудь получить доступ к моей hub.card?

В hub.cards нет функции поиска, также его нельзя найти в Google. Однако если ты поделишься уникальным адресом своей карточки, то любой, кто знает этот адрес, сможет получить доступ к твоей визитке. Таким образом, твои получатели тоже смогут легко рекомендовать тебя другим

Могу ли я также напечатать свою визитную карточку hub.cards?

Ты можешь экспортировать файлы изображений своих hub.card в обзоре "Мои hub.cards" и распечатать их на собственном принтере или отправить в типографию по своему выбору. Мы также работаем над тем, чтобы в скором времени через нашу платформу можно было легко заказать печатные визитки.

Что я могу добавить в свою цифровую визитную карточку?

Вот полный список того, что ты можешь добавить в свою карточку:

  1. Имя (включая префикс, имя, отчество, фамилию и суффикс)
  2. Аккредитации (например, M.D., Ph.D., etc)
  3. Пронимы
  4. Компания
  5. Секция/отдел компании
  6. Заглавие должности
  7. Номера телефонов
  8. Адреса электронной почты
  9. Физические адреса
  10. День рождения
  11. Веб-сайты
  12. Заметки
  13. Ссылки
  14. Социальные сети: Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Xing, Snapchat, Skype, Pinterest, WhatsApp, Telegram, Weibo, VK, WeChat, Viadeo, Tumblr, Slack, RenRen, Odnoklassniki, Angellist, Reddit, Signal
  15. Креативы: YouTube, Spotify, Vimeo, IMDB, Flickr, Dribble, _500PX, LastFm, Soundcloud, MixCloud, Bandcamp, Behance, Twitch, Leanpub, Steam
  16. Деньги: Paypal, Apple Pay, Google Pay, Bitcoin
  17. Разработка: Github, Gitlab, Bitbucket, Stumbleupon, Trello, Stackoverflow, Stackexchange, Medium, JSFiddle, CodePen, Discord
  18. Другие: Amazon, Dropbox, Meetup, Yelp, Wikipedia, Wordpress, Slidesshare, Sribd, Tripadvisor, RSS, Calendly

Przechowywanie kontaktów

Где хранятся мои контакты?

Мы надежно храним твои контакты в нашем зашифрованном облаке на серверах в Евросоюзе, поэтому ты можешь получить доступ к своим данным на всех своих устройствах. Копия твоих контактов также хранится на твоем устройстве, чтобы ты мог получить к ним доступ в автономном режиме

Могу ли я экспортировать свои контакты?

Ты можешь экспортировать любой сохраненный контакт. Кликни на контакт и выбери "Загрузить vCard" в веб-приложении или приложении для рабочего стола, или "Добавить в телефон" в приложении для смартфона. Этот файл может быть импортирован из адресных книг, таких как Outlook, или из твоей внутренней адресной книги на смартфоне. Функция экспорта всех контактов последует в ближайшее время. Оставайся с нами!

Могу ли я импортировать контакты?

На данный момент ты можешь создавать отдельные контакты и оцифровывать физические визитные карточки, например, с помощью нашего приложения для сканирования. Импорт контактов из других адресных книг пока невозможен. Если ты заинтересован в этой функции, пожалуйста, обратись в нашу службу поддержки (support@hubcards.freshdesk.com), чтобы мы могли расставить приоритеты.

Сколько контактов я могу хранить?

Ты можешь хранить неограниченное количество контактов и синхронизировать их на всех своих устройствах.

Prenumerata

Какие преимущества я разблокирую с помощью hub.cards premium?

С подпиской ты разблокируешь все текущие и будущие функции. Вот список текущих из них:

- Заяви уникальный адрес для своей цифровой визитки, например: hub.cards/jane.doe

- Разблокируй все премиум-дизайны

- Создай более одной карточки

- Улучшенная аналитика для твоей визитки

- Приложение для Apple Watch и виджеты для домашнего экрана, чтобы легко делиться своей визиткой.

Почему я должен платить за некоторые функции?

Дополнительные функции связаны для нас с дополнительными расходами. Эксплуатация hub.cards также приносит большие затраты. Мы хотим избежать использования рекламы, чтобы обеспечить наилучший опыт для всех пользователей. А также для людей, с которыми ты делишься своей визиткой. Твоя подписка помогает нам компенсировать эти затраты.

Доступна ли бесплатная пробная версия?

Да! Ты можешь подписаться на 7-дневную бесплатную пробную версию годовой премиум-подписки. Как только бесплатная пробная версия закончится, будет автоматически инициирована оплата за следующий год. Ты можешь отменить подписку в любое время. Однако бесплатная пробная версия предлагается только один раз.

Могу ли я использовать ту же подписку на других устройствах?

hub.cards поддерживает все основные платформы и устройства, такие как: iPhone, iPad, Apple Watch, смартфоны Android, компьютеры Mac & Windows(10/11) и все устройства с поддержкой интернета. Ты можешь использовать свою подписку на всех из них без каких-либо проблем!

Как происходит оплата и продление подписки?

Ты всегда будешь получать электронное письмо перед продлением подписки, чтобы никогда не пропустить платеж. Оплата будет списана с выбранного тобой способа оплаты (аккаунт Apple/Google или кредитная карта/PayPal на сайте hub.cards) при подтверждении покупки. Подписка длится либо 1 месяц, либо 1 год (в зависимости от выбранного тобой срока). Твоя подписка будет автоматически продлеваться каждый месяц или каждый год, а плата за продление будет взиматься в течение 24 часов до окончания текущего периода.

Могу ли я отключить автопродление подписки?

Да, ты можешь отключить автопродление в любое время, просто зайди в "Управление подпиской" в настройках приложения и следуй инструкциям. Ты также можешь управлять своими подписками на соответствующей странице магазина приложений.

Как я могу отменить свою подписку?

Ты можешь отменить подписку в любое время. Лучший способ - зайти в настройки приложения и открыть "Управление подпиской". Если ты отменишь подписку, то сможешь пользоваться премиум-функциями до конца срока.

Если я приобрету месячную подписку, смогу ли я потом перейти на годовую?

В случае если ты приобрел подписку с помощью аккаунта Apple или Google. Просто зайди в "Управление подпиской" в настройках приложения, что приведет тебя на экран управления подпиской в App Store, где ты сможешь выбрать продолжительность подписки, на которую ты хотел бы перейти. Обновление вступит в силу с даты твоего следующего продления.

Где я могу найти свой чек?

Для покупок, сделанных в App Store или iTunes

Зайди на сайт reportaproblem.apple.com, чтобы найти свой чек. Когда откроешь страницу, введи Apple ID и пароль, которые ты использовал для покупки подписки, затем выбери Sign In.

- Если ты находишься на iPhone или iPad, коснись кнопки Menu, затем Receipts, чтобы увидеть список твоих квитанций.

- Если ты находишься на Mac или PC, нажми на Receipts. Твой чек может быть еще недоступен, если ты совершил покупку недавно.

Для покупок, сделанных в Google Play Store, перейди на payments.google.com, чтобы найти свой чек:

1. Нажми на "Other purchase activity"

2. Выбери "View purchases"

3. Выбери заказ на hub.cards, чтобы увидеть свой чек, включая номер GPA

Если ты купил подписку через наш сайт, проверь электронную почту на наличие чека или открой "Manage Subscription" в настройках приложения.

Какие способы оплаты ты принимаешь?

Если ты покупаешь подписку в Apple App Store или iTunes, ты можешь прочитать подробнее о принятых Apple методах оплаты здесь.

Если ты покупаешь подписку в Google Play Store, ты можешь прочитать подробнее о принимаемых Google способах оплаты здесь.

Если тебе нужна альтернатива, мы также принимаем платежи в EUR, USD, CAD, AUD, GBP, CHF, BRL, DKK, CZK,MXN, DKK, HKD, HUF, SEK, INR, ILS, JPY, KRW, NOK, NZD, PLN, RUB, SGD, THB, TRY, TWD, UAH, BRL, CNY, ZAR и ARS с помощью кредитной карты или Paypal за подписки, купленные на нашем сайте или в приложении для Windows.

Как мне потребовать возврата денег?

Если ты покупаешь подписку в Apple App Store или iTunes, или Google Play Store, к сожалению, мы не можем предоставить тебе возврат средств напрямую. Чтобы потребовать возврата денег, обратись в Apple здесь и Google здесь.

Есть веская причина, по которой мы не можем сделать это для тебя - политика конфиденциальности Apple и Google ограничивает наш доступ к твоему платежу, а также к платежным реквизитам, привязанным к твоему аккаунту. Это означает, что только они могут оформить возврат денег для тебя.

Если ты купил подписку через наш сайт, обратись в службу поддержки по адресу support@hubcards.freshdesk.com, чтобы запросить возврат денег.

Удаление приложения отменяет мою подписку?

Нет, удаление приложения не отменяет твою подписку

Konto

Как мне изменить свой адрес электронной почты?

Ты можешь изменить свой адрес электронной почты в наших приложениях и продуктах, зайдя в настройки. В наших мобильных приложениях ты можешь найти их на третьей вкладке в правом верхнем углу. На нашем сайте и в настольных приложениях ты можешь просто найти их на изображении своего профиля в правом верхнем углу. Помни, что адрес электронной почты, связанный с твоим аккаунтом, используется для входа в систему и для всех коммуникаций.

Как мне изменить свой пароль?

Ты можешь найти ссылку "Забыл свой пароль?" Ссылка рядом с каждым окном входа в систему. Ты можешь сбросить свой пароль здесь), также.

Как мне выйти из системы?

Ты можешь выйти из наших приложений и продуктов, зайдя в настройки. В наших мобильных приложениях ты можешь найти их на третьей вкладке в правом верхнем углу. После нажатия на своё имя в верхней части ты увидишь кнопку выхода из системы. На нашем сайте и в настольных приложениях ты можешь просто найти их на изображении своего профиля в правом верхнем углу.

Как мне удалить свой аккаунт?

Мы будем рады, если ты останешься, если мы можем что-то сделать, чтобы твой опыт стал лучше, напиши нам по адресу support@hubcards.freshdesk.com. Если ты решил удалить свой аккаунт, напиши нам, и мы немедленно выполним твое желание.

Как мне отписаться от маркетинговых писем?

Мы не рассылаем навязчивых рекламных сообщений! Но, конечно же, у тебя есть возможность нажать "отписаться" на каждом нашем письме, чтобы не получать от нас никаких писем вообще.

Prywatność

Продает ли hub.cards мою личную информацию?

Нет. Твоя личная информация - это, ну, личная информация. Не в нашем бизнесе продавать чью-либо информацию. Особенно как европейская компания, защита данных наших клиентов имеет наивысший приоритет, и мы делаем все технически возможное, чтобы защитить твои данные наилучшим образом.

Какие данные собираются?

В первую очередь мы храним те данные, которые ты хочешь отобразить на своей цифровой визитной карточке. Кроме того, мы храним данные об использовании наших приложений на добровольной основе. Все подробности ты можешь узнать из нашей политики конфиденциальности.

Где хранятся мои данные?

Наши серверы расположены исключительно в Европе. Мы убеждены, что здесь действуют самые высокие стандарты безопасности и защиты данных. Кроме того, все твои данные зашифрованы и защищены от атак.